54天里，8400万余条抗疫公益短信从深圳电信发出，客户服务温暖人心，累计出动保障人员20440人次奋战防疫一线，通信保障争分夺秒……疫情防控和复工复产关键期，城市通信保障是核心一环。深圳电信积极履行央企责任，在深圳市委、市政府的指挥下，迅速推动十大服务举措和六大云网融合举措，充分运用5G、大数据、AI等前沿技术优势，开拓战疫新场景，助力复工、复产、复学质效全面跃升，为深圳打赢疫情防控阻击战和复工复产攻坚战提供坚实支撑。

●戴晓晓

16天超常规建设深圳三院信息化工程

电信助力防控阻击效能升级

深圳龙岗区，深圳市第三人民医院二期现场建设一新。今年2月初，深圳电信龙岗分公司客响维护部经理邓子辉接到硬任务：为这项工程提供4G、5G覆盖、WiFi和800个房间的网络和天翼高清等信息化保障工作。

在新年最强寒潮中，一场与时间的赛跑开始了。200多名党员及年轻骨干迅速组成战疫突击队，16天内加急完成了常规工期40天的项目，创造抗疫一线信息化建设的新深圳速度。

快速响应信息化需求之下，深圳电信更以科技开拓战疫新场景。在深圳鹤洲高速检查站，中国电信5G机器人黄田田担任义警，支撑高清视频回传、人脸识别、现场重点人员检测后预警等，还可全天提醒司机扫码登记。现场警员对AI同事赞不绝口，1个机器人义警可节省4个警力，还能减少近距离接触带来的感染风险。

企业复工背景下，园区防疫是重要挑战。在深圳泰然工业园和天安工业园，5G红外线热成像测温实现人员非接触、远距离、大面积和快速筛查体温。工作人员说，系统通过热成像摄像机对复产员工额头温度进行测量，可快速在人群中自动检测体温超过37.3°C人员，为园区大规模人员返岗打造了第一道防线。

社区是防疫最重要的战场，在深圳多个社区，中国电信智能门磁成为疫情期间居家医学观察监管利器。依托NBIoT智能终端、云平台及手机APP软件，隔离户门上只要贴上智能门磁，一旦自行开门就会向物业和社区管理人员发送提示。

从城市到乡村，深圳电信服务打通战疫最后100米。深圳市深汕特别合作区共有187个自然村。春节返乡人数多，防控意识相对薄弱，防疫宣传尤其重要。深圳电信将天翼大喇叭推进到村，让防疫信息精准传送到田间地头，通民心、接地气。

服务7万云会议、3万云课堂用户

通信科技助复工复学质效跃升

随着复工复产加速，远程办公成为企业刚需。在新冠肺炎疫情期间，深圳电信开拓5G+云网+智能+高清会议+信息安全+政企服务的云会议综合解决方案，助力企业提高远程办公效率。

24小时全天候服务是关键支撑，深圳电信支撑组11个重点客户单位设专人推进，所有客户需求开通不超过1个小时。面对客户凌晨紧急发来的需求，团队10分钟内为对方开通。截至3月6日，深圳电信已为近670家企业和个人开通云会议账号超7万个。

学校复学是民生热点。面对大量在线教学需求，深圳电信面向全市提供免费云课堂，截至3月9日，已为20余所学校开通近3万个云课堂账号。

早在1月27日，大年初三，深圳电信就接到深圳市教育局征集线上课堂方案的需求，公司迅速提供方案，免费提供云资源服务，并向在线教育的平台免费提供了270台云主机合计1660核，以及51G带宽和500T的CDN流量，确保停课不停学、不停教、高质效。

防疫阻击、复工复学质效双跃升背后，是深圳电信人才、技术和服务的硬核支撑。1月23日至3月9日，深圳电信累计出动保障车辆2652台次、发电机117台次、应急通信设备20台次；保障重点政企客户61家、专线电路201条、涉及疫情防控专线加急开通需求108单，对重点防疫单位和50个城际入深检查点等进行无线信号测试和网络优化，发送公益短信超8400万条；51支疫情防控党员先锋队、2000余名党员奋战在抗疫一线。